🔁 Política de Trocas e Devoluções

Na Rô Modas, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito com seu pedido, siga as instruções abaixo para troca ou devolução.

📝 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

🔹 Condições para Troca

Para efetuar a troca, o produto deve:

• Estar sem uso e na embalagem original;

• Conter todas as etiquetas e acessórios;

• Estar em perfeito estado de conservação.

🔹 Procedimento para Troca

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp;

2. Informe o número do pedido e o motivo da troca;

3. Nossa equipe enviará instruções detalhadas para o envio do produto;

4. Após receber o item, enviaremos o novo produto conforme sua escolha (disponibilidade em estoque).

🔹 Devolução e Reembolso

Se preferir devolver o produto sem trocar:

• Entraremos em contato para confirmar o recebimento;

• O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra;

• O prazo para reembolso pode variar conforme a administradora do cartão ou método de pagamento escolhido.

💌 Produtos com Defeito ou Danificados

Caso o produto chegue com defeito ou avariado, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.
Iremos substituir o item sem custo adicional e agilizar a entrega do novo produto.

📦 Custos de Envio

• Em casos de troca por erro do cliente (tamanho ou modelo diferente), o cliente arca com o frete de devolução;

• Em casos de defeito, dano ou erro da loja, o frete de devolução é por nossa conta.

Rô Modas — sua confiança é o nosso compromisso. 💕